2007/6/20

卡內基談人際溝通的「三不」原則

卡內基談人際溝通的「三不」原則:不批評、不責備、不抱怨。

現在,請閉上眼睛想一想:當你遭到別人的批評與責備時,心理的第一個反應是什麼?

心跳加速,然後防衛的本能就會浮現。為了維護自尊,甚至可能採取攻擊手段,轉移焦點,最後是造成更多的衝突。卡內基曾說:當一個人受到批評、責備時,是一個危險時刻!

(上帝本身也不願論斷人,直到末日審判來臨。﹍Dr. Johnson)

沒有留言: